Política de Devoluções e Reembolsos

Na VESTAHYPE, queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver totalmente satisfeito, oferecemos um processo simples e transparente para devoluções e reembolsos.

1. Devoluções

• O prazo para devolver um produto é de 14 dias a contar da data de receção do mesmo.
• Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta intacta.
• Em caso de defeito de fabrico, a embalagem original deve ser mantida para que a devolução seja processada.
• O custo de devolução é da responsabilidade do cliente, exceto no caso de defeito de fabrico, onde o custo de devolução será coberto pela VESTAHYPE.
• Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do e-mail info@vestahype.pt ou WhatsApp (+351 910 306 593), indicando o seu nome, número de encomenda e o motivo da devolução.

2. Reembolsos

• Após a devolução ser recebida e verificada, o reembolso será processado.
• O reembolso será efetuado por MB Way ou Transferência Bancária.
• O reembolso pode demorar entre 15 a 30 dias úteis após a receção do produto devolvido, dependendo da instituição financeira.
• Não são efetuados reembolsos em dinheiro vivo.
• Os produtos poderão ser reembolsados em dinheiro ou poderão ser trocados por outro produto de valor igual ou superior, desde que o cliente pague a diferença, caso haja.
• Não são permitidas trocas ou devoluções de produtos em saldo ou em qualquer promoção, a não ser que o produto tenha defeito de fabrico.

3. Trocas

• No caso de produtos com defeito de fabrico, a troca será realizada sem custos, desde que o defeito seja reportado dentro do prazo legal de reclamação.
• Trocas de produtos não defeituosos não são permitidas, exceto em casos excepcionais, sujeitos à nossa análise.

4. Exceções

A nossa política de devoluções não se aplica a:

• Produtos que foram claramente usados ou danificados.
• Produtos que foram personalizados ou feitos sob medida.
• Produtos que, por motivos de higiene, não podem ser devolvidos após abertura da embalagem (ex: roupa íntima, meias, etc.).
• Produtos em saldo ou promoção, salvo se tiverem defeito de fabrico.

5. Garantia

• Todos os produtos estão cobertos pela garantia legal em caso de defeito de fabrico. Caso tenha recebido um produto defeituoso, pode solicitar uma troca ou reembolso, conforme a nossa política de devoluções.

6. Aceitação da Política

Ao comprar qualquer produto da marca VESTAHYPE, o cliente reconhece que leu e aceita a nossa política de devoluções e reembolsos, comprometendo-se a cumpri-la integralmente.